POLÍTICA DE ENVÍO

Los productos comprados a través de equoradistribuciones.com estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega seleccionadas por el cliente, que están disponibles para consultar en el carrito de compra. El cliente es el único responsable de proporcionar la información correcta del lugar de envío.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de despacho y entrega comienzan a contar desde que Equora Distribuciones haya validado la orden de compra y confirmado el método de pago utilizado. Los plazos se calculan en días hábiles.

Antes de concluir su compra, el cliente tendrá la opción de consultar el intervalo de fechas estimado para la entrega de su producto, que varía de la siguiente manera:

• Cali y zona metropolitana: 2 a 3 días hábiles
• Resto de Valle del Cauca: 3 a 5 días hábiles
• Colombia nacional: 5 a 10 días hábiles

Las entregas se realizan exclusivamente de lunes a sábado, entre las 8:00 am y las 5:00 pm, excluyendo días festivos.

INFORMACIÓN DE ENTREGA

El cliente reconoce y acepta que la información de ubicación proporcionada para que Equora Distribuciones y/o las empresas de transporte realicen la entrega es precisa y actual.

Al facilitar estos datos, el cliente autoriza a cualquier persona presente en la dirección indicada (portero, empleada del hogar, familiar, etc.) a recibir el producto en su representación. Equora Distribuciones no asumirá responsabilidad por pérdida o daño de los productos una vez entregados correctamente en la dirección proporcionada.

REPROGRAMACIÓN DE ENTREGA

Si la entrega no es exitosa por ausencia del cliente o su autorizado, se programará un nuevo envío. Equora Distribuciones se comunicará por teléfono o WhatsApp para coordinar la nueva entrega.

En caso de que sea necesaria una tercera entrega, se aplicará un costo adicional equivalente al valor del envío original.

RESPONSABILIDAD

Equora Distribuciones queda exenta de responsabilidad siempre que pueda demostrar la entrega adecuada de los productos en la dirección suministrada por el cliente.

SEGUIMIENTO

Equora Distribuciones podrá enviar información a través de SMS o WhatsApp sobre el estado y proceso de entrega de los pedidos. Los clientes no podrán realizar preguntas o interactuar mediante estos medios para consultas sobre sus pedidos. Para soporte, contactar a: +57 3170896112 o equoradistribuciones@gmail.com